C02 · 第 1 章 · 问题 3 · 参考样例
复核 Work 成品的记录,长这样
Work 把「客户反馈月度摘要」和项目简报交回来了。我没有通读一遍就通过,而是列了张检查表,一行查一件事:查了什么、证据在哪、结论是过还是改(2026-07-16 下午核的,核的人是管协调的运营)。其中一条查出夸大,已经让 Work 改回来了。
📋 复核记录_客户反馈摘要+简报.md一行一条 · 证据 = 能翻回去的原文件
| # | 查了什么 | 证据(翻回哪份原件) | 结论 |
|---|---|---|---|
| 1 | 预约转化率写的是 14.53%?口径带了没? | 预约登记 1842 ÷ 预约页访问 12680 = 14.53%,口径「7-01 至 7-07」(02_关键数据.csv) | 过 · 数字和口径都对上 |
| 2 | 「保温 8 小时」被写夸大了没? | 检测报告口径只到「保温 8 小时」,不许扩写;第 10、13 条实测是个例、条件不明(04_发布限制.md / 06_追加反馈_0715.md) | 改 · 摘要里写成了「实测能保温一整天」,夸大,已让 Work 改回原话(见下方) |
| 3 | 价格有没有被写成已定? | 会上 179、199 都有人提,没拍板(01_会议记录.md / 04_发布限制.md) | 过 · 摘要正确标了 待确认,没写死 |
| 4 | 漏水表述有没有越线? | 不许写「100% 不漏水」,只能写「通过内部倒置测试」,条件待质量团队补(04_发布限制.md) | 过 · 用的是「内部倒置测试」,合规 |
| 5 | 有没有漏出个人信息? | 反馈只能内部用,不得出现手机号/姓名/可识别信息(04_发布限制.md) | 过 · 全文没有手机号和姓名 |
| 6 | 三渠道零点上架是不是被写成板上钉钉? | 王辰还没确认三渠道能否 07-28 零点同步上架(01_会议记录.md) | 过 · 简报里标成了风险,没写成已确定 |
| 7 | 颜色偏好三个数加起来对不对? | 白 41 / 绿 34 / 黑 25,单选合计 100%(02_关键数据.csv) | 过 · 合计 100,口径「单选」也带了 |
⚠ 第 2 条 · 发现夸大,已让 Work 改写
改写前:「多位用户反馈实测能保温一整天,保温表现稳定。」
改写后:「保温时长以检测报告为准,口径为『保温 8 小时』,不扩写。有个别用户提到早上装 95℃、晚上还有 50℃ 出头,也有个别提到 6 小时降到 60℃——两条都是个例、条件不明,标『待质量团队按检测报告验证』,不作为宣传数据。」
为什么改:一句「一整天」把两条互相矛盾的个例(一条偏好、一条偏差)揉成了肯定结论,既超了检测口径,又把个例当了统计。让它改回原话 + 个例标注,这条才敢留在摘要里。
复核收尾 — 七条里六条过、一条改。改的那条 Work 已重写并存回
01_Work成品/,我又核了一遍确认改到位。两份原始素材复核前后大小没变,没被动过。对照要点 — ① 证据那一列必须能翻回具体某份原件,翻不回去的「感觉没问题」不算证据。② 第 7 条我其实拿不准要不要把「多选场景加起来超过 100% 正不正常」也列一行核——多选本来就会超 100,先标 待确认,问过项目组口径再补。③ 查出夸大不是把成品推翻,是指出具体哪句、给回原话口径让它改——这样改一次就到位。